Ruilen en retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je producten eenvoudig retour sturen. Wij hebben een helder retourbeleid.

Retourvoorwaarden

Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen. De producten moeten in ongebruike staat zijn en in de originele verpakking. Alle labels en tags moeten nog intact zijn.

Retourproces

Volg deze stappen om je retour aan te vragen:

1. Ga naar de retourpagina op onze website.
2. Log in op je account en selecteer de bestelling.
3. Geef aan welke producten je wilt retourneren en de reden.
4. Print het retouretiket en bevestig het op je pakket.
5. Lever het pakket in bij een afhaalpunt.

Na ontvangst controleren we de producten. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

Retourkosten

Bij retourzending wegens spijt van aankoop betaal je de retourkosten zelf. Bij een defect of een verkeerd geleverd product vergoeden wij de retourkosten.

Geld terug

Zodra we je retour hebben goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag terug. Dit gebeurt binnen 14 dagen op dezelfde betaalwijze die je gebruikt hebt voor je aankoop. De verzendkosten worden alleen terugbetaald bij een volledige retour.

Defecte producten

Is je product kapak aangekomen of mankementen vertoont? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een oplossing, zoals reparatie, vervanging of geld terug.

Ruilen

Wil je liever een ander product? Dan raden we aan het huidige product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit is de snelste manier.

Retourzending volgen

Met je track & trace code kun je de retourzending volgen. Houd deze code dus goed bij de hand.

Niet-retourneerbare producten

Sommige producten kun je niet retourneren. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die op maat zijn gemaakt of producten waarbij de hygiëne niet gegarandeerd kan worden.